TRANSPORTES ARMENIA S.A., ESTABLECE COMO POLÌTICA DE PÈRDIDA O DETERIORO DE MALETAS O EQUIPAJES, RESPONDER SOLO POR LA MALETA SIN CONTENIDO, HASTA POR LA SUMA DE CIEN MIL PESOS ($100.000), Y ASÍ SE LE NOTIFICARÁ A CADA USUARIO AL MOMENTO DEL CONTRATO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS, ENTREGÀNDOLE SU RESPECTIVA TIRILLA DE RECIBO DE MALETA, CON DICHA INFORMACIÓN, LA CUAL PUEDE SER ACEPTADA O RECHAZADA POR EL USUARIO.
EL USUARIO QUE DESEE INDEMNIZACIÓN POR EL CONTENIDO DENTRO DE SU MALETA O EQUIPAJE, LO DEBE DE REPORTAR Y ASEGURAR POR APARTE EN LAS OFICINAS DE LA EMPRESA.
PROCESO Y PROCEDIMIETOS EN CASO DE PÈRDIDA DE MALETAS O EQUIPAJE.
SEÑOR PASAJERO: TENGA EN CUENTA QUE LA EMPPRESA NO SE RESPONSABILIZA DE LOS OBJETOS TRANSPORTADOS DENTRO DE MALETAS Y EQUIPAJES, QUE NO SEAN REPORTADOS Y ASEGURADOS POR APARTE, Y QUE LA EMPRESA LE RESPONDERÁ SOLO POR LA MALETA O EQUIPAJE EXTERNO; HASTA POR LA SUMA DE CIEN MIL ($100.000) PESOS, EN CASO DE QUE ESTA SUFRA PÈRDIDA O DETERIORO.
EL CONDUCTOR LE ENTREGARÁ LA TIRILLA DE RECIBO DE MALETA O EQUIPAJE SIN CONTENIDO, LA CUAL, DE NO ESTAR DE ACUERDO, LO DEBE DE DAR A CONOCER DE INMEDIATO Y REPORTAR Y ASEGURAR SUS OBJETOS DE VALOR; DICHA TIRILLA LA DEBE DEVOLVER AL MOMENTO DE RECLAMAR SU EQUIPAJE. NOTA. SE RECOMIENDA LEER EL CONTENIDO DE LA TIRILLA Y DE NO ESTAR DE ACUERDO MANIFESTARLO DE MANERA INMEDIATA AL CONDUCTOR.
EN CASO DE PÈRDIDA O DETERIORO DE SU EQUIPAJE O MALETA, LO DEBE DE REPORTAR AL FUNCIONARIO DE LA OFICINA DEL TERMINAL DONDE SE ENCUENTRE, QUIEN LE INDICARÁ DONDE COMUNICARSE.
PARA REPORTAR PERDIDA O DETERIORO DE SU EQUIPAJE O MALETA, SE PUEDE COMUNICAR A LOS TELEFONOS (6) 7478040 – 320 6902482, AL CORREO ELECTRONICO transportesarmenia@transarmenia.com AL PQRS DE LA EMPRESA INGRESANDO A LA PAGINA www.transarmenia.comenlacePQRS http://beta.transarmenia.com/main-pqrs O ENVIANDO COMUNICADO ESCRITO EXPONIENDO EL CASO Y HACIENDO SOLICITUD DE LA INDEMNIZACIÓN POR SU MALETA O EQUIPAJE SIN CONTENIDO, A LA OFICINA PRINCIPAL UBICADA EN LA CARRERA 19 # 45-19 DE ARMENIA QUINDÌO.
RECUERDE QUE LA SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN ES SOLO POR LA MALETA O EQUIPAJE EXTERNO Y ES HASTA POR CIEN MIL PESOS ($100.000), SU CONTENIDO Y OBJETOS DE VALOR, LO DEBE DE REPORTAR Y ASEGURAR POR APARTE, PARA QUE SEA INDEMNIZABLE.
CON LA SOLICITUD, DEBE DE APORTAR EL TIQUETE DE PASAJERO Y COPIA DE LA TIRILLA DE RECIBO DE MALETA O EQUIPAJE, LA CUAL PUEDE REALIZAR EN CUALQUIER MOMENTO, SI REPORTÓ Y ASEGURÓ EL CONTENIDO AL INTERIOR DE SU EQUIPAJE, DEBE DE APORTAR DECLARACIÓN JURAMENTADA ACOMPAÑADA DE LAS FACTURAS.
UNA VEZ RECIBIDA LA RECLAMACIÓN DE INDEMNIZACIÓN SOLO POR MALETA O EQUIPAJE EXTERNO, ESTA SE REALIZARÁ EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE, PARA LO CUAL USTED DEBE DE FIRMAR SU ACEPTACIÓN Y PAZ Y SALVO; Y SI DECLARÓ CONTENIDO Y LO ASEGURÓ, LA EMPRESA LE DARÁ RESPUESTA DENTRO DE LOS 15 DÍAS HABILES SIGUIENTES A QUE SE LE APORTE TODAS LAS FACTURAS DE CADA OBJETO RECLAMADO.
PARA INDEMNIZAR EL MONTO DE CIEN MIL PESOS ($100.000) POR PÈRDIDA O DETERIORO DE MALETAS O EQUIPAJE EXTERNO, SOLO BASTA CON SU ACEPTACIÓN Y FIRMA DEL PAZ Y SALVO, PARA REALLIZARLE EL PAGO RESPECTIVO.
ATENTAMENTE,
GERENCIA
TRANSPORTES ARMENIA S.A.
